深圳新闻网2025年2月19日讯（记者 朱佳若）近日，深圳市福田区上线福田区政务大模型2.0，率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名率先“上岗”，实现了AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁，开启了“智慧政务”的新篇章。

据统计，目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求－训练－场景应用－迭代”闭环生态体系，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务”的智能化服务升级，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。

个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超95％，审核时间缩短90％，错误率控制在5％以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿，民生诉求分拨准确率从70％提升至95％，民情周报日报初稿一键生成；“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍；“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者；“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80％，按时完成率提升25％……

据悉，福田区通过“技术－场景－数据”三位一体的创新方式，深度融合人工智能技术与本地知识库建设并进行二次开发，构建“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，推动政务效能全面跃升，为全国政务智能化转型提供“福田样本”。

福田区搭建的数智融合平台，归集汇聚近十年各类政务数据1.2亿条，构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱，运用契合DeepSeek模型的文本处理技术，以大语言模型为智慧中枢，通过嵌入技术将知识库与模型相连，使模型能从中汲取知识，为用户的每一次使用，精准地挖掘出最有价值的信息，打造出一个高效、智能且个性化的知识定制，全方位满足特定领域的复杂知识需求，实现个人或单位专属智能体的构建。

“这70名‘数智员工’是作为业务辅助性工具，并非完全替代人力 。”对于AI数智员工是否会取代公务员岗位这一问题，深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增表示，AI数智员工是公务员助手，在工作中是一种辅助助手，是辅助角色，能够辅助开展公共管理和提供公共服务，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减负。

福田区首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。高增强调，数智员工不能单独决策，不是AI公务员，“每个数智员工均有使用部门指定的监护人，在监护人的主导下开展工作，由监护人负责。”