深圳新闻网2025年1月17日讯（记者 汤莎）近年来，随着金融行业服务的不断发展，消费者权益保护意识的持续深入，如何更好地积极展现金融行业践行以人民为中心价值取向的新形象、新风尚，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，成为招商仁和人寿重点关注的工作。
服务民生保障，做好金融教育，聚焦特殊群体，保障人民群众切身利益是招商仁和人寿2024年全力推进的重要服务任务。2024年，招商仁和人寿深化关注“县域地区”“爱农助农”“特殊群体”等重点区域、方向及群体，将消保服务落到实处，推动服务人民群众的工作走深走实，切实推出系列为民办实事的举措。
消保县域行，打通金融服务“最后一公里”
县域乡村是金融教育和服务推广非常重要的一环，招商仁和人寿2024年通过系列的县域行活动，走进县域乡村，围绕群众日常生活涉及的金融服务场景，下沉教育宣传中心，推动金融教育和服务直达基层群众。
招商仁和人寿以社区基层、便民服务区、活动中心、村镇地区等为依托，深入革命老区、少数民族地区、边远地区、欠发达区、东南沿海区的县域基层，以“消保+公益”“消保+健康”“消保+服务”等形式丰富、内容多彩的金融知识教育宣传活动为切入点，利用“乡村大喇叭”“金融知识大赶集”“为群众送知识”“金融知识课堂”“金融知识宣讲”等形式，有针对性和侧重化开展教育宣传活动。活动期间，一共开展18场次县域行活动，活动形式多样，受到欢迎，进一步提升了县域乡村人民群众对保险的认知度和信任度，让人民群众对金融诈骗、非法集资、维护自身权益有了更切实的了解。
爱农助农，消保与助农融合开展
一直以来，招商仁和人寿将都非常关注以金融力量注入乡村振兴事业的工作，积极参与教育振兴、产业振兴，推动乡村振兴产业园可持续发展；携手多方深化合作，继续探索“产销旅”结合的乡村振兴新路径，提升乡村产业发展水平。
2024年，招商仁和人寿全国各地开展了不同形式的“爱农助农”的活动，并融合金融消费者教育和服务的元素，进一步助跑乡村振兴。河南分公司前往济源市王屋山开展“爱心助农+为群众送知识”的活动，帮助农民采摘黄桃，在采摘现场向果农介绍金融惠民措施、农业保险知识及金融风险防范知识。采摘结束后在公司内部组织助农义购活动，共义购3000余斤，并在公司外部为农户积极宣传寻找销路，解决了农产品滞销的燃眉之急。为农户解决实际问题的同时，提高了基层群众的金融素养，提升了人民群众的防诈“免疫力”，展现了保险行业“为民办实事”的风采。
此外 ，招商仁和人寿2024年出资在河源柏埔镇南昌村设立乡村振兴产业园，进行了首批农作物红薯的耕种。2024年底举办了丰收采摘活动，项目为柏埔镇盘活土地、粮食生产、产业振兴提供了一条可复制的有效路径。
爱农助农活动与金融服务新风尚、为民办实事的元素融合开展，为乡村振兴的工作进一步添砖加瓦。
聚焦特殊群体，让服务更有温度
老年人、青少年、残障人士等是金融消费者权益保护和服务的重点关注群体。2024年，招商仁和人寿进一步关注特殊群体的服务需求，分类别、分人群、多渠道、多样式、有侧重地推进服务工作，让服务更有温度。
招商仁和人寿深圳分公司积极参与由深圳市居民金融素养提升工程办公室主办的“光影中的银发守护者”老年金融教育宣传项目，并与粤海街道结为共建单位，共同探索提升老年群体金融素养的创新路径，促进养老金融生态建设。
招商仁和人寿佛山分公司携手“幸福银龄”协会在环球港举办“喜迎国庆、共颂祖国”舞蹈展演活动，并拍摄老年人防范金融欺诈宣传视频，通过线上短视频积极传播正能量，扩大宣传力度，进一步增强老年人防范金融诈骗意识。
各地分公司也纷纷通过丰富多彩的互动方式，走进老年人群体，将金融知识送上门，为老年人群体更好地提供主动服务、提升金融知识风险防范意识。
在青少年金融知识教育宣传方面，招商仁和人寿广东分公司推出系列“走进高校”仁和金融青骑兵的活动，面向大学生等青年群体，开展金融教育宣传。广东分公司联合广东轻工职业技术大学管理学院组织举办“新生开学第一课——2024级安全教育大讲堂”，向广轻大管理学院2024级800余名新生普及金融安全知识，守护莘莘学子“钱袋子”。9月19日，广东金融监管局联合华南理工大学在广州大学城校区举办2024年广东“金融教育宣传月”校园行暨华南理工大学金融文化节活动，招商仁和人寿广东分公司积极参与了本次活动，与行业机构一起帮助学生树立正确的消费观念，增强风险防范意识，守护莘莘学子青春梦想。
同时，招商仁和人寿2024年还出台了《残障人士保险服务规范》，该规范聚焦残障人士的服务需求，围绕“临柜服务”“线上智能服务”“上门代办服务”等方面，细化并规范了各环节的服务要求，进一步为残障人士提供更优服务体验。
金融消费者权益保护服务是一项长效的重要工作，也是保险企业践行“以人民为中心”，深入贯彻金融惠民、金融便民、金融为民的体现，招商仁和人寿将持之以恒，常抓不懈，持续展示金融新风尚，更优回应人民关切，切实为人民群众办好每一件服务实事。（招商仁和人寿供图授权使用）