深圳新闻网2024年7月31日讯（记者 汤莎）为保障保险消费者合法权益，近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）积极开展反保险欺诈工作，以坚决的态度和有力的措施，有效遏制保险欺诈行为，为行业的健康发展和消费者权益提供了有力保障。

近年来，保险市场的不断扩大带来了日益多样化和复杂化的保险欺诈手段，这不仅损害了保险消费者的利益，也严重影响了保险行业的声誉和可持续发展。为应对这一挑战，中国人寿寿险公司将其作为一项重要的战略任务，纳入公司的全面风险管理体系和年度工作计划。

中国人寿寿险公司建立了完善的反保险欺诈组织架构，统筹协调公司内部资源和力量，成立了跨部门的反保险欺诈工作团队，包括核保核赔部、客户服务部、数据管理部、法律与合规部、风险管理部等多个部门的专业人员，形成了强大的工作合力。此外，中国人寿寿险公司还加强与中国人寿财险公司的协同合作，共同打击保险诈骗犯罪，提升欺诈风险防控水平。

在制度建设方面，中国人寿寿险制定了完善的反保险欺诈管理制度和操作流程，明确了各部门和岗位的职责分工，建立了欺诈风险监测、识别、评估和处置的全流程管理机制。同时，通过加强对员工的教育培训，提高员工的反欺诈意识和能力，使反欺诈工作成为每一位员工的自觉行动。

中国人寿寿险公司充分利用大数据、人工智能等先进技术手段，加强对保险欺诈的监测和预警。公司通过分析和挖掘海量的保险业务数据，建立科学的欺诈风险模型，及时发现潜在的欺诈行为，并发出预警信号。此外，中国人寿寿险还加强与公安、司法等部门的合作，建立了信息共享和协同打击机制，共同打击保险欺诈行为。

中国人寿寿险公司高度重视教育宣传工作，通过多种渠道和方式，向保险消费者普及保险知识和反欺诈常识。今年以来，中国人寿寿险公司围绕“打击保险欺诈，守护金融安全”主题，结合“国寿616客户节”“7.8全国保险公众宣传日”“9月金融教育宣传月”“12月专项打击工作总结月”等重要活动时间节点，积极开展反欺诈宣传活动。同时，通过官方网站、微信公众号等渠道，发布相关信息和案例，提醒消费者警惕保险欺诈风险，并组织了形式多样的线下宣传活动，如举办反保险欺诈专题讲座、发放宣传资料等，让反保险欺诈的理念深入人心。

中国人寿寿险公司相关负责人表示，反保险欺诈工作是一项长期而艰巨的任务，公司将始终保持高度的警惕和坚定的决心，不断完善反保险欺诈工作机制，加强技术创新和人才培养，优化欺诈预防策略，持续加大打击力度。

中国人寿寿险公司也呼吁广大保险消费者树立正确的保险观念，遵守法律，共同维护保险市场的良好秩序。如发现保险欺诈行为，及时向保险公司或监管部门举报，为打击保险欺诈贡献自己的力量。

未来，中国人寿寿险公司将继续深入推进反保险欺诈工作，不断提升反欺诈能力和水平，以更加坚定的信心和有力的举措，守护保险行业的诚信底线，为广大保险消费者创造一个安全、可靠、公平的保险消费环境，为推动保险行业的高质量发展做出新的更大贡献。